Política de venta final
Todas las compras realizadas a través de PepMaxa LLC son finales.
Debido a la naturaleza especializada de nuestros materiales de investigación, los requisitos de manipulación de productos, las consideraciones relativas a la cadena de custodia y las obligaciones de cumplimiento aplicables, PepMaxa LLC no acepta devoluciones, cambios ni envíos de productos de vuelta bajo ninguna circunstancia, salvo que PepMaxa LLC los apruebe expresamente por escrito.
Al enviar un pedido, el cliente reconoce y acepta que la transacción es final una vez realizado el pedido.
Cancelaciones y modificaciones de pedidos
Los pedidos no pueden cancelarse, editarse, cambiarse, combinarse, redirigirse ni modificarse después de enviarse.
Esto incluye, entre otros:
- Selección incorrecta del producto
- Selección incorrecta de la cantidad
- Dirección de envío incorrecta
- No aplicar un código de descuento
- Pedidos duplicados
- Cambio de opinión
- Error del cliente al realizar el pedido
- Solicitudes realizadas después de enviar el pedido
PepMaxa LLC comienza a procesar los pedidos poco después de finalizar la compra. Una vez realizado un pedido, el cliente es responsable de la exactitud de todos sus datos.
No se aceptan devoluciones
PepMaxa LLC no acepta productos devueltos.
Debido a que nuestros productos están destinados estrictamente para uso en investigación y pueden ser sensibles a la manipulación, las condiciones de almacenamiento, la exposición a la temperatura, la alteración, la contaminación o las consideraciones relativas a la cadena de custodia, cualquier producto que salga de nuestra posesión se considera no elegible para devolución.
Los paquetes devueltos pueden rechazarse, desecharse o gestionarse de otro modo a exclusivo criterio de PepMaxa LLC. Enviar un producto de vuelta sin autorización escrita no genera ninguna obligación para PepMaxa LLC de emitir un reembolso, reemplazo, crédito o cambio.
Restricciones de reembolso
No se emitirán reembolsos por:
- Cambio de opinión
- Errores del cliente al realizar el pedido
- Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente
- No leer las descripciones de los productos, las políticas, los avisos legales o los avisos de uso exclusivo en investigación
- Entregas rechazadas
- Paquetes no reclamados
- Paquetes marcados como entregados por el transportista
- Paquetes robados después de la entrega confirmada
- Retrasos causados por el transportista
- Clima, días festivos, desastres naturales, interrupciones del transportista u otros eventos fuera del control de PepMaxa LLC
- No recoger o asegurar un paquete entregado
- Cualquier inquietud sobre un producto comunicada sin la documentación de respaldo requerida
PepMaxa LLC se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con los requisitos de esta política.
Daños durante el envío o error de preparación del pedido
PepMaxa LLC se compromete a preparar los pedidos con precisión y a embalarlos cuidadosamente. Sin embargo, los reenvíos o reemplazos solo podrán considerarse cuando exista un error de preparación del pedido o daño durante el envío verificado.
La aprobación no es automática.
Para que se considere la solicitud, el cliente debe proporcionar documentación de respaldo clara, que puede incluir:
- Número de pedido
- Fotos del paquete exterior de envío
- Fotos de todo el contenido recibido
- Fotos que muestren cualquier daño visible
- Fotos de la etiqueta de envío
- Una explicación escrita del problema
- Cualquier información adicional solicitada por PepMaxa LLC
PepMaxa LLC puede denegar cualquier reclamación que esté incompleta, se presente tarde, carezca de respaldo, sea inconsistente o no pueda verificarse.
Paquetes entregados, extraviados o robados
Si el transportista marca un paquete como entregado, PepMaxa LLC tratará el paquete como entregado.
PepMaxa LLC no se responsabiliza por paquetes perdidos, robados, extraviados, tomados de un área de entrega, entregados a un buzón compartido, entregados a un casillero para paquetes, entregados en una recepción o que falten por cualquier otro motivo después de que el transportista confirme la entrega.
Los clientes son responsables de proporcionar un lugar de entrega seguro y preciso. Cualquier reclamación relacionada con un paquete marcado como entregado debe gestionarse directamente con el transportista.
Paquetes rechazados o imposibles de entregar
No se emitirán reembolsos por paquetes rechazados, devueltos al remitente, abandonados, no reclamados o considerados imposibles de entregar debido a información proporcionada por el cliente o a la falta de acción del cliente.
Esto incluye situaciones relacionadas con:
- Dirección incorrecta
- Dirección incompleta
- No recoger el paquete
- Rechazo de la entrega
- Problemas de acceso del transportista
- Ausencia del cliente
- Restricciones de entrega
- Estado de seguimiento de devolución al remitente
PepMaxa LLC no se responsabiliza por los costos de reenvío o reemplazo causados por un error o falta de acción del cliente.
Contracargos y disputas de pago
Los contracargos presentados por pedidos entregados, envíos rechazados, errores del cliente, paquetes robados o problemas ya regidos por esta política serán impugnados.
PepMaxa LLC se reserva el derecho de presentar toda la documentación disponible al procesador de pagos, banco, emisor de la tarjeta u otra entidad que revise la disputa, incluyendo, entre otros:
- Registros del pedido
- Información del cliente al finalizar la compra
- Dirección de envío
- Historial de seguimiento
- Confirmación de entrega
- Registros de comunicaciones
- Reconocimientos de la política
- Términos y avisos legales del sitio web
Al realizar un pedido con PepMaxa LLC, el cliente acepta que estas políticas rigen la transacción y que iniciar un contracargo no invalida los términos aceptados al finalizar la compra.
Manipulación de productos para uso en investigación
Los productos de PepMaxa LLC se venden estrictamente solo para fines de investigación. No están destinados al consumo humano o animal, al uso terapéutico, al uso diagnóstico ni a ninguna aplicación no autorizada.
Debido a la naturaleza de estos productos, PepMaxa LLC mantiene límites estrictos sobre las devoluciones, los reembolsos y los reemplazos para proteger la integridad de los productos, evitar el uso indebido y mantener estándares adecuados de cumplimiento.
Aplicación de la política
PepMaxa LLC se reserva el derecho de aplicar esta política de manera estricta y uniforme.
PepMaxa LLC puede rechazar reembolsos, reemplazos, créditos, reenvíos o servicios futuros a cualquier cliente que abuse del proceso de reclamaciones, presente reclamaciones sin respaldo, interponga disputas indebidas, proporcione información falsa o infrinja los términos, las políticas o los requisitos de uso exclusivo en investigación de PepMaxa LLC.
Aceptación de los términos
Al realizar un pedido con PepMaxa LLC, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de reembolsos, devoluciones y cancelaciones de &.
